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最近，江苏无锡新吴区法院就审理了一起恶意退款事件。2022年，江苏男子王某通过某网店购买了一款藕粉。收货后，他认为配料表中一项指标高于国家标准，但平台及相关部门调查后发现，店铺所卖产品符合相关行业标准。王某心怀不满，先后下单10笔后，申请“七天无理由”退款，导致该商家店铺的退款率和销售额等在短时间内下滑。商家以名誉权受损为由起诉到法院，法院最终判定，王某当庭道歉并赔偿部分经济损失，双方达成调解。
这个案例对于网上购物中普遍存在的乱象是一个非常及时的警钟。它清晰地告诉我们：恶意退货，不属于消费者的“后悔权”，不受法律保护。事实上，在电商行业，利用“7天无理由退货”政策钻空子的大有人在。由于对消费者缺少有力的约束，“后悔权”被不少无良者滥用。有网上卖家反映：有部分消费者专门从网上购买高档衣服，小心穿着，风光几天后便退货。退货只需花邮费10块。还有人专门建立了如何占便宜的经验交流群。更有甚者，还有少数人故意买正品，退假货，以此牟利。“7天无理由退货”本是一种双赢举措，倘若被滥用，就有可能走向“双输”，甚至破坏整个电商行业生态环境。而这个案例就是要明白无误地告诉我们：退货可以无理由，但不代表可以无诚信、无底线，法律不会袖手旁观。
编辑：张博宇
责编：段忠俊
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