“我先后存了将近2万元的费用，谁知道店家居然说没就没了，现在店家也联系不上，我们现在是退费无门！”近日，多位哈尔滨市民向黑龙江网反映，全国连锁美容机构哈尔滨纹管家妊娠纹修复中心（国际）连锁店人去楼空，店员也联系不上，数十位会员缴纳的费用无处讨还。
(资料图)
哈尔滨市民王女士告诉记者，她在2021年初得知哈尔滨有一家“纹管家”可以纹妊娠纹，于是就前往位于哈尔滨市南岗区红军街15号奥维斯发展大厦的店内咨询，最后在店员的建议下交费并开始进行“治疗”。
“大概做了几次，效果不是特别明显，但店家说因为还没有到次数，不可能马上恢复，需要一定的过程。”王女士告诉记者，同时王女士也多次进行续费，前后6次共计交费19627元。随后因为疫情的原因，“纹管家”店面一直歇业，王女士也无法前往治疗，事情就一直拖延到2023年初。“1月份的时候我去预约，店家告诉我因为疫情还要再等一等，但后来的一整个月我联系店家都不给回话，后来我直接去了店里，发现已经人去楼空，现在退钱都不知道找谁了。”王女士无奈地表示。
记者看到王女士的协议书上没有标注疗程的具体次数和时间期限，只是协议末尾注明承诺“顾客腹部、胸、大腿妊娠纹100%修复，恢复至新生肌肤状态，即修复疗程结束。”此外，王女士告诉记者，目前大概60余位消费者已经组建了一个维权群，大家一起出谋划策，共同维权。“群内有些人准备去报案，有的去属地市场监督管理部门进行投诉。”
记者来到奥维斯发展大厦，发现该店的位置大门紧锁，店内也空空如也。旁边几家店面的工作人员告诉记者，“这店面已经搬走好几个月了。”
同时，记者在网上查询该地址经营主体信息发现，哈尔滨纹管家美容服务有限公司成立于2019年9月22日，早在2022年11月14日就已经注销，记者拨打主体的登记号码但无法取得联系。此外，记者在网络的消费投诉平台上看到，关于“纹管家”的投诉还有很多，除了哈尔滨市，全国多地都有消费者交费后店家撤店的情况发生。
“刚开始是做妊娠纹的，后来又说身体其他部分也可以做，我一直续费也进行治疗，但没有收到想要的效果，感觉是被店家洗脑了，现在店家更是卷钱跑路，这就是消费欺诈。”王女士气愤地表示，“希望相关部门要进行处理，还我们一个公道。”
对于此事的后续进展，黑龙江网记者将持续关注。
记者丨贾 博
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